結婚相談所を途中退会したら返金される？休会・違約金・クーリングオフを比較

結婚相談所に入会する前や活動を始めたあと、「途中でやめたら、支払ったお金は戻るの？」「休会と退会はどちらがいい？」と不安になる方は少なくありません。

結論からいうと、返金の有無と金額は、手続きの時期・サービス開始前後・契約内容によって変わります。一定の条件を満たす結婚相手紹介サービスには特定商取引法が適用され、契約書面を受け取った日から8日以内ならクーリングオフ、8日を過ぎたあとでも中途解約ができます。

ただし、休会の期限や申請締切、すでに提供されたサービスの計算方法は相談所ごとに異なります。この記事では、法律上のルールと各社の規約を分けて整理し、契約前・活動中・退会前に確認すべき項目をまとめます。

結論｜結婚相談所の途中退会でも返金される可能性はある

一般的な判断の順番は次のとおりです。

手続きの時期	主な制度	費用の考え方
契約書面を受け取ってから8日以内	クーリングオフ	原則として全額返金。損害賠償や違約金は不要
8日経過後・サービス開始前	中途解約	法律の対象なら、事業者が請求できる上限は3万円
サービス開始後	中途解約	提供済みサービス分＋法定上限内の解約料
一時的に活動を止めたい	休会	休会費・期間・申請締切は各社規約による

特定商取引法の対象となる「結婚相手紹介サービス」は、原則として契約期間が2か月を超え、契約総額が5万円を超えるものです。条件から外れる契約や、個別のオプション・関連商品については扱いが異なることがあります。

クーリングオフと中途解約の違い

8日以内ならクーリングオフを確認

消費者庁の案内では、対象となる特定継続的役務は、法律で定められた契約書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、書面または電磁的記録でクーリングオフできます。理由を詳しく説明する必要はありません。

• 損害賠償や違約金を支払う必要はない
• すでにサービスを受けていても、その対価を支払う必要はない
• 支払済みの金額は速やかに返還される
• メールや申請画面を使う場合も、送信記録やスクリーンショットを残す

起算日は「申込みをした日」ではなく、法定書面を受領した日が基準です。契約書の受取日が曖昧な場合は、封筒、メール、電子契約の通知履歴も確認しましょう。

8日を過ぎても中途解約はできる

クーリングオフ期間を過ぎても、対象契約であれば将来に向かって中途解約できます。事業者が請求できる損害賠償額には上限があります。

ここでいう「契約残額」は、契約総額からすでに提供されたサービスの対価を差し引いた額です。実際の返金額は、前払いした金額、入会時に提供済みとされるサービス、月会費の締日などで変わります。口頭の概算だけで判断せず、計算根拠を書面でもらいましょう。

休会と途中退会、どちらを選ぶ？

比較項目	休会	途中退会
会員資格	原則として維持	終了する
再開	規約の範囲で再開しやすい	再入会手続きが必要な場合がある
費用	休会費がかかることがある	精算・解約料が発生することがある
向いている状況	仕事・体調など一時的な事情	サービスが合わない、再開予定がない
注意点	回数・期間・締切・交際中の可否	返金計算・退会日・活動中案件の扱い

「今は余裕がないけれど、数か月後には再開したい」なら休会が候補です。一方、担当者や活動方式が合わない、費用負担が続けられない、別の婚活方法へ切り替えたい場合は、退会を先延ばしにすると月会費が増えることがあります。

大手3社の休会・退会条件を公式情報で比較

以下は2026年9月11日時点で確認できた公式情報の要点です。プランや契約時期によって異なる可能性があるため、最終判断は手元の契約書面と最新の公式案内で行ってください。

相談所	クーリングオフ・中途解約	休会・申請時の注意
オーネット	8日以内は全額返金。期間後、サービス開始前は3万円を差し引き、開始後は法定基準で精算	交際開始後は月2,200円、最大12か月の活動休止制度を案内
ツヴァイ	公式ページでクーリングオフと中途解約の精算方法を案内	休会費は月1,650円。1回最大1か月、年間最大6か月と案内
ゼクシィ縁結びエージェント	会員規約にクーリングオフと中途解約を規定	原則20日までの申請で翌月適用。活動状況によって退会できない場合がある

比較するときは「休会費が安いか」だけでは足りません。休会できる期間、申請締切、交際中やお見合い予定がある場合の扱い、休会中も契約期間に含まれるかまで確認しましょう。

「違約金」で混同しやすい2つの費用

1. 中途解約時の精算
   提供済みサービスの対価と、法律の上限内で計算される解約料です。
2. 活動ルール違反などに関する費用
   当日のお見合いキャンセル、無断欠席など、会員規約に別途定められた費用です。

同じ「解約に伴う支払い」に見えても根拠が違います。請求を受けたら、金額だけでなく、どの条項に基づく何の費用なのかを確認してください。

かんな＆けん式｜3段階の費用確認表

この表を契約書と照らし合わせれば、「返金されるか」だけでなく、「今手続きした場合の最終負担はいくらか」を確認しやすくなります。空欄がある場合は、署名や退会申請の前に担当者へ質問しましょう。

途中退会するときの5ステップ

1．契約書面と支払明細をそろえる

入会申込書、概要書面・契約書面、領収書、クレジット明細、オプション申込書を集めます。電子契約ならPDFを保存してください。

2．使える手続きを判定する

契約書面の受取日、サービス開始日、特定商取引法の対象条件を確認し、クーリングオフ・中途解約・休会のどれに当たるか整理します。

3．記録が残る方法で意思を伝える

電話だけで終わらせず、規約に沿って会員ページ、メール、書面などで手続きします。送信日時と内容が分かる記録を残しましょう。

4．返金・請求の内訳を確認する

「入会金だから返らない」といった名称だけで納得せず、提供済みサービス、解約料、未提供分、返金予定日を項目別に確認します。

5．解決しなければ消費者ホットライン188へ

説明と契約書が違う、計算根拠を示してもらえない、クーリングオフを断られたなどのトラブルは、一人で判断せず消費者ホットライン「188」に相談してください。

契約前の無料相談で確認しておくと安心

退会トラブルを防ぐ一番の方法は、入会前に「やめる場合」を具体的に聞くことです。料金表だけでなく、返金例、休会できない活動状況、申請締切まで確認してください。

• 今日契約して、サービス開始前に解約した場合はいくら戻るか
• 3か月活動した場合、提供済みサービスはどう計算するか
• 休会中の料金と最長期間はどうなるか
• お見合い予定や仮交際中でも休会・退会できるか
• 返金日はいつで、どの方法で受け取るか

質問の準備には、結婚相談所の無料相談で聞くべき15項目も役立ちます。成婚退会との違いや追加費用は、結婚相談所の成婚料と「成婚」の定義で整理しています。

オンライン型と来店型で迷う方は、オンライン結婚相談所が向いている人・後悔しやすい人もあわせてご覧ください。

結婚相談所の途中退会に関するよくある質問

電話だけで退会を伝えても大丈夫ですか？

相談所指定の手続き方法を確認し、メールや会員画面など記録が残る方法も併用するのが安心です。クーリングオフは書面または電磁的記録で通知します。

サービスを一度使ったらクーリングオフできませんか？

対象契約で期間内なら、すでにサービス提供を受けていてもクーリングオフできます。事業者は提供済みサービスの対価も請求できないと案内されています。

契約書に「返金なし」と書かれていたら諦めるべきですか？

対象となる契約では、法律上の権利を不当に制限する特約がそのまま有効とは限りません。自分だけで結論を出さず、契約書を用意して消費生活センターへ相談してください。

休会中に退会することはできますか？

制度上は可能なケースがありますが、申請締切や退会日の扱いは各社規約によります。休会費が翌月も発生しないか、最終請求日まで確認しましょう。

まとめ｜「返金されるか」は時期と内訳で確認しよう

• 対象となる結婚相談所契約は、書面受領から8日以内ならクーリングオフできる
• 8日後も中途解約でき、請求できる解約料には法定上限がある
• 休会費、期間、締切、交際中の扱いは相談所ごとに違う
• 退会時は返金額だけでなく、提供済みサービスと最終請求の内訳を見る
• 困ったときは消費者ホットライン188へ相談する

途中退会は、婚活の失敗ではありません。今の生活や気持ちに合わない契約を見直すことも、納得できる婚活を続けるための選択です。焦って署名や支払いをせず、契約前・活動中・退会前の3段階で確認してください。

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参考・確認先（2026年9月11日確認）
消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」
消費者庁 特定継続的役務提供Q&A
オーネット よくあるご質問
オーネット 入会から成婚まで
ツヴァイ 休会・再入会について
ゼクシィ縁結びエージェント 会員規約

※本記事は一般的な情報提供を目的としており、個別の契約に関する法律相談ではありません。契約内容や状況によって判断が変わるため、最新の規約をご確認ください。